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客户服务

- 戒指尺寸测量器 -

女性的平均尺寸为8-10号，男性为13-18号，但如果您担心尺寸问题，建议重新确认。我们有可以在家轻松使用的戒指尺寸测量器。 完美贴合您的手指，让您享受专属您的戒指。

- 退货和换货政策 -

BRIGHT&BREEZY接受退货，但以下条件除外，且仅限于未使用商品。

以下商品不支持退货。

・定制、订制商品
・商品送达31天以上
・婚庆商品（订婚戒指、结婚戒指）、其他戒指商品 ※均接受定制生产
・耳饰商品 ※基于卫生方面的考虑
・修改尺寸或刻字商品
・已使用、已清洗商品
・沾污、破损的物品
・无保修卡、包装盒等附件的商品
・在未与我们联系的情况下退回包裹
・在其他公司进行加工或修理过的情况下

・我公司通知的商品退回期限已过

如果您需要退货或换货，请通过“联系我们”联系客服。届时请务必由订购人本人联系。


[ 返品の手段 ]

步骤1
收到商品后30天内请通过“联系我们”联系客服。

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步骤2
请在收到通知后7天内，按照指定的配送方式配送商品。
※我们对商品进行了充分的检验，但如果是由于初期不良或我方原因（如发错货）导致的退货，请选择到付方式退回。
如果因尺码变更、与图片不符等顾客个人原因退货，请顾客承担退回运费。

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步骤3
收到商品并确认无误后，我们将在7个工作日内完成退款。

- 调整尺寸/维修 -

BRIGHT&BREEZY提供维修和改尺寸服务，旨在让顾客长久使用我们的产品。我们将仔细为您维修，欢迎随时联系我们。
戒指商品在发货后一年内可免费更改尺寸。两年后将收取费用。

[ 修理・リサイズ依頼の流れ ]
请在“联系我们”页面填写必要信息后联系客服。 在确认商品状态后，我们将为您提供进一步的指导。确认完毕后，我们的客服将与您联系。

[ 修理期間・費用 ]
维修通常需要4-6周。（如果维修周期中包含盂兰盆节、年末年初等长假，则可能需要比平时更长的时间。） 在检查商品的状况后，我们将告知您交货期和维修费用。

维修内容 1年内 第二年及以后
戒指尺寸修改（±2号以内） 1次免费
※15号及以上需额外收费
※已刻字戒指需额外收费		 6,000日元起
戒指 重新切割 / 刻字 8,000日元起 8,000日元起
耳钉针断裂 8,000日元起 12,000日元起
耳钉耳堵丢失（单只18K金） 3,000日元起 3,000日元起
耳钉耳堵丢失（单只K10材质） 2,500日元起 2,500日元起
一只耳环丢了 单边的费用 单份费用
婚戒尺寸调整（±2号以内） ー ー
婚戒翻新（抛光） 5,000日元起 8,000日元起
全面 链条断裂 5,000日元起 8,000日元起
全般 チェーン絡まり ー ー
全般 丸カン外れ 2,000円〜 4,000円〜
全般 メレダイヤ落ち 8,000円〜 12,000円〜
全般 ロジウム再コーティング ー ー
全般 新品仕上げ(磨き) 5,000円〜 8,000円〜

[ 注意 ]
一部の商品・商品の状態によっては修理を承れない場合がございます。
他社にて修理や加工済みの場合もサービス適用外となります。
お客様の方で破損させてしまった場合は、無償修理対象外となります。
配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

[ 配送 ]
通常4~6週間でのお届けとなります。土日祝日、年末年始、祝日は発送は行っておりませんのでご了承ください。在庫がある場合は、お早めの届けも可能です。

[ 使用上の注意・お手入れ ]

○使用上の注意
ジュエリーを含めいかなる金属や宝石も外部環境の影響によって経年変化・破損の可能性がございます。高温・極寒の場所では火傷・凍傷の原因になる場合があります。

○お手入れ・保管方法について
皮脂などの汚れが付着した場合は柔らかい布で拭いてください。落ちない場合は以下の方法をお試しください。

クリーニング手順
①中性洗剤(少量)とぬるま湯を混ぜます。
②柔らかい歯ブラシで汚れを擦り落とします。頑固な汚れは1日①の液に浸してから洗います。
③綺麗な水ですすぎます。
④水分を柔らかい布で良く拭き取ってください。
ブログでもご紹介しております。指輪のクリーニング

- お問い合わせ -

オーダーメイド、お見積などのご相談は以下よりご連絡ください。

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○ message@brightbreezy.life


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