CUSTOMER SERVICE

カスタマーサービス

- リングサイズキット -

女性の平均的なサイズは8〜10号、男性は13〜18号ですが、心配な方はサイズの再確認をお勧めします。自宅で簡単にできるリングキットがございます。お客様の指に完璧にフィットさせ、自分にぴったりのリングをお楽しみいただけます。

- 返品・交換ポリシー -

BRIGHT&BREEZYでは以下条件を除く、未使用の商品に限り返品を承っております。

以下の商品については返品をお受けすることができません。

・カスタマイズ、オーダーメイドでご注文された商品
・到着から31日以上経過した商品
・ブライダル商品（エンゲージメントリング、マリッジリング）、リング商品　※一律で受注生産のため
・ピアス商品　※衛生面の観点より
・サイズ直しや刻印をした商品
・使用済、クリーニング済みの商品
・汚損、破損のあるもの
・保証証やケースなどの備品が無い商品
・ご連絡無く返送された場合
・弊社からご案内する商品返送期限が過ぎた場合
・本ストア以外から注文された商品

返品・交換をご希望の場合、「お問い合わせ」よりカスタマーサービスへご連絡ください。その際必ずご注文者様本人からご連絡ください。


[ 返品の手段 ]

STEP1
商品到着30日以内に「お問い合わせ」よりカスタマーサービスにご連絡ください。 返品情報をお送りいたします。

↓

STEP2
ご連絡後7日以内に商品を指定された配送方法にて配送してください。
※商品の検品は十分行っておりますが、初期不良・ご発送等の弊社都合による返品の場合には着払いにてご返品ください。
サイズ変更、イメージと違う等のお客様のご都合による返品の場合には元払いにて送料のご負担お願いいたします。

↓

STEP3
商品が到着し、確認後7営業日以内に返金処理を確定いたします。

- リサイズ・修理 -

BRIGHT&BREEZYではお客様に長く商品を愛用してもらうために修理とリサイズを承っております。当社にて丁寧に修理させて頂きますのでお気軽にお問い合わせください。

[ 修理・リサイズ依頼の流れ ]
「お問い合わせ」より必要事項を入力の上カスタマーサービスにご連絡ください。商品の状態を確認した上でのご案内となります。ご確認が済みましたらカスタマーサービスからご連絡させて頂きます。

[ 修理期間・費用 ]
修理には通常4週間ほどいただいております。（お盆、年末年始など長期祝日を挟む場合は、通常よりお日にちをいただく場合がございます。）商品の状態を拝見した後、納期、修理費用をご案内させて頂きます。

[ 注意 ]
一部の商品・商品の状態によっては修理を承れない場合がございます。まずはお気軽にご相談ください。

[ 配送 ]
通常4~6週間でのお届けとなります。土日祝日、年末年始、祝日は発送は行っておりませんので、ご了承ください。在庫がある場合は、お早めの届けも可能でございます。

[ 使用上の注意・お手入れ ]

○使用上の注意
ジュエリーを含めいかなる金属や宝石も、外部環境の影響によって、経年変化・破損の可能性がございます。衝撃、着脱時、運転、荷物との接触など、わずかな力で金属疲労は蓄積されます。肌に異常を感じた際は、使用を止めお医者さんにご相談ください。高温・極寒の場所（サウナ、スキー場など）では、火傷・凍傷の原因になる場合がございます。

○お手入れ・保管方法について
皮脂などの汚れが付着した場合は、素手で触れると輝きが損なわれてしまいます。柔らかい布など拭いて頂き汚れが落ちない場合は、以下の方法をお試しください。

クリーニング手順
①中性洗剤(少量)とぬるま湯を混ぜます。
②柔らかい歯ブラシで汚れを擦り落とします。頑固な汚れは1日①の液に浸してから洗います。
③綺麗な水ですすぎます。
④水分を柔らかい布で良く拭き取ってください。

- お問い合わせ -

オーダーメイド、お見積などのご相談は以下よりご連絡ください。

○ お問い合わせフォーム

○ LINE

○ message@brightbreezy.life


※営業日3日を経過しても返信がない場合は、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている、もしくはエラーなどで届いていないかのせいがございます。ご確認の上、再度ご連絡お願いいたします。